Serviços Cyberstation

Ouça Cyber Rádio 24 Horas Online

admin — Wed, 08 Feb 2012 17:20:14 +0000

Vox Ponto

admin — Sun, 15 Jan 2012 01:33:28 +0000

A Cyber Voip, em sintonia com empresas do setor de promotoras, desenvolveu o VoxPonto, Sistema Digital de Controle de Promotores. Os funcionários ou prestadores de serviços em trabalho externo que ao ligar para um 0800, via um telefone previamente autorizado, tem registrado o local e horário do evento, como por exemplo: entrada, almoço e saída.

A empresa que coordena os serviços de promotores ou trabalhadores externos consegue uma extraordinária redução significativa de tempo no controle de presença e coleta de informações agilizando correções, reposições ou ajustes necessários e o cliente final por sua vez, ainda pode acompanhar on-line a campanha e suas informações gerenciais em um painel de controle WEB.

O uso de telefones públicos ou fixos dos locais de trabalho é a melhor solução para projetos com colaboradores temporários e de curto período de trabalho. O uso de localizadores por GPS seria uma alternativa mas tem um custo alto e logística complexa para serem distribuídos para pessoal que muitas vezes trabalham apenas alguns dias em cada projeto.
Campanhas ou projetos que necessitem adicionalmente coletar informações de forma rápida e em locais diversos, como vendas, trocas , contatos efetuados ou qualquer informação podem utilizar também telefones celulares para enviar os dados através da URA facilmente programada para esse fim.

Várias funções e controles foram criados para atender o seguimento de promotoras e agentes externos:

Controle on-line de promotores e supervisores.
Alertas de atraso por torpedo ou e-mail, para promotor , supervisor, etc.
Relatórios detalhados por local mostrando os horários de registro on-line e respostas das perguntas.
Relatórios gerenciais, de faltas e atrasos.
Tudo programado, horários, local de trabalho, supervisores.
Se o projeto tiver supervisores, registra passagens pelos locais.
Envio de avisos e informações por torpedo de voz, SMS ou e-mail para todos ou promotores , supervisores e usuários.

Pode ser programado individualmente:

Horários de trabalho
Os locais onde está autorizado a registrar
Os tipos de alertas e para quem enviar.
Os detalhes do cadastro de cada participante, nome, celular, RG, CPF ,etc

O sistema permite ter divisões por Projetos e Grupos, assim o mesmo sistema pode controlar vários projetos simultaneamente.

Todas as telas e programações podem ser acessadas por qualquer micro com Internet. Não há nenhuma instalação de software.

Cada local pode ter vários telefones de acesso cadastrados.

Permite programação de horários, alertas e perguntas de um promotor.

Assim, o funcionário João da Silva ao chegar, liga do telefone do local de trabalho previamente cadastrado no sistema para um 0800, digita sua senha e o horário é registrado.

Caso ele esteja fora da tolerância, de acordo as opções escolhidas o funcionário e o supervisor receberão SMS ou email de advertência e alerta.

Geração do áudio das perguntas a serem feitas pelos promotores por TTS ( síntese digital de voz)

O sistema conta ainda com capacidade de enviar torpedos de voz ou SMS para avisos especiais, incentivos, lembretes e outras informações para todos os envolvidos nos projetos com uma simples seleção dos destinos desejados.

Soluções Digitais por Voz

admin — Sun, 15 Jan 2012 01:32:08 +0000


	Vox – Mensagens de voz e URAs : Mensagens de Voz para telefones fixos ou celulares (torpedo de voz) , com áudios pré-gravados ou gerados digitalmente. Envios simples ou com perguntas e respostas. Tudo facilmente programados e com resultados on-line pela WEB, sem instalações, compras ou manutenções. APIs para integração com sistemas externos permitindo automação de processos ou criação de novos produtos por terceiros.
	V800 – Virtual 0800 : V800 é um 0800 virtual para ser utilizado em sites, blogs, redes sociais, aplicativos móveis e outros meios on-line. O visitante informa o seu telefone na tela e recebe imediatamente uma ligação colocando o cliente e a empresa em conferência. Pode também ser utilizado como portal de voz onde, ao invés de conectar ao atendimento, é enviado para nossa URA virtual.
	VoxPonto: Sistema Digital de Controle de Promotores e Trabalhadores Externos. Os funcionários ou prestadores de serviços em trabalho externo ligam para um 0800 registradando o local e horário , como por exemplo: entrada, almoço e saída e dados de vendas ou trocas de brindes. Tudo facilmente programados e com resultados on-line pela WEB.
	VoxCard: Cartões telefônicos para viagens e para brasileiros residentes no exterior. Permite diversas programações como: uso sem PIN, discagem rápida, recarga automática, receber ligações, entre outras vantagens exclusivas. Emissão e controle pela WEB. Opção de White Label para lançar marca própria .
	Telefonia IP: Sistema de telefonia digital , oferecendo qualidade nas ligações e redução de custos ao usuário.

Recuperação de Crédito

admin — Sun, 15 Jan 2012 01:30:47 +0000

O processo de recuperação de crédito tem diversas etapas, sendo talvez a mais importante a de estabelecer um contato com cliente ( vamos definir cliente como destino da cobrança) .

Componentes de uma campanha por torpedo de voz

Vamos nos deter apenas no aspecto de contatar o cliente. Para cada grau de dificuldade da carteira devemos ter estratégias e abordagens diferentes, com áudios diferentes respectivamente. Todas as abordagens têm alguns pontos em comum , são eles:

a) Confirmar o nome do cliente ou algum dado como o CPF.

b) Solicitar contato. Não realizar processo de cobrança efetivamente, apenas informar que a empresa X necessita falar, uma vez que o sistema de envio de torpedos de voz, não garantem a identidade do cliente e não tem a finalidade de cobrar, mas sim, de facilitar um contato.

c) Informar dados para contato de forma clara como o cliente pode entrar em contato, seja através de um telefone ou sistema de transferência do torpedo para o callcenter.

O torpedo de voz seria a primeira fase do processo e serve para atingir os mais receptivos e simultaneamente fazer uma validação da base de dados.

O sistema emite relatórios informado quem atendeu e quem confirmou o nome no caso dos interativos. Cruzado esses dados com os que não entraram em contato posteriormente, temos uma lista com os clientes mais prioritários para serem contatados, conforme exemplo de seqüência abaixo:

Os que atenderam, confirmaram o nome, mas não entraram em contato.
Os que atenderam, mas não confirmaram o nome, podendo ter sido atendido por outra pessoa. Nesse caso, dependendo do volume , pode se enviar novamente os torpedos em outro dia ou horário.
Os que não atenderam, neste caso é recomendado enviar novamente os torpedos em outro dia ou horário, uma vez que não há custo para os não atendidos. Após algumas tentativas em dias espaçados, tomar outras ações para encontrar um número de contato ou eliminar da lista.

Exemplos de áudios

Torpedo simples sem confirmação:

“Mensagem importante para José Pedro, favor entrar em contato urgente no telefone 0800 800 800 .Repetindo, 0800 800 800. Trata-se de assunto importante. Obrigado pela atenção.

Torpedo simples com confirmação:

“Mensagem importante. Se você é José Pedro favor digite 1 , se não é, ou não está, digite 2 e caso não conheça, digite 3.”
-> Se digitaram 1: “favor entrar em contato urgente no telefone 0800 800 800 .Repetindo, 0800 800 800. Trata-se de assunto importante. Obrigado pela atenção.”

-> Se digitaram 2: “favor deixar recado para entrar em contato urgente no telefone 0800 800 800 .Repetindo, 0800 800 800. Trata-se de assunto importante. Obrigado pela atenção.”

-> Se digitaram 3: “favor desconsiderar essa chamada. Obrigado pela atenção.”

Além dos exemplos acima, a Cyber Voip tem ferramentas que permitem a customização dos envios e adequação para as mais diversas campanhas.

Vantagens do uso de torpedo de voz

- Não utiliza as linhas do callcenter. Mesmo com discadores existe a ocupação das linhas, com torpedos de Voz Cyber Voip as linhas ficam livres para ações pessoais.

- Custo reduzido. O custo do torpedo de voz é muito inferior ao custo da ligação somada ao do atendente (PA).

- Velocidade. O envio de torpedo de voz pela Cyber Voip pode atingir milhares de destinos por hora. Agilizando pela validação da base o trabalho posterior dos atendentes.

- Relatórios on-line. Todas informações disponíveis de forma imediata ao longo e ao fim da campanha, com dados das ligações e vínculos do cliente com a ficha de cobrança, como CPF e ID da campanha.

- Inicio imediato. Com a Cyber Voip uma campanha é programada em menos de 3 minutos e tem inicio imediato, não sendo necessário instalar software ou qualquer tipo de equipamento ou link de dados. Basta ter acesso a um site da Internet onde serão programadas as campanhas.

- Atinge fixos e celulares com voz. Com a mesma campanha pode-se atingir cadastros de telefoens fixos e celulares e a força de uma ligação de voz é mais impactante que mensagens escritas

Portal de Voz para Campanhas

admin — Sun, 15 Jan 2012 01:29:02 +0000

Portal de Voz para Promoções e Campanhas

Um portal de voz é um sistema na qual as informações são passadas e recebidas para o interessado por meio de voz ou áudio. Tanto campanhas tradicionais como de Mobile Marketing podem utilizá-lo de forma eficiente e criativa.

Acesso:
Para acessar um portal de voz temos as seguintes possibilidades:

1) Ligar para um 0800 (ligação gratuita para quem liga e custo do 0800 para quem recebe, no caso o Portal )

2) Ligar para um 4003 (custo de uma ligação local para quem liga e uma participação para quem recebe, no caso o Portal)

3) Ligar para um número local (custo de uma ligação local para quem liga )

4) Receber um torpedo de voz com conexão Portal (gratuito para quem recebe o torpedo e custo do torpedo para o Portal )

Abrangência:
O portal de voz pode ser acessado tanto de telefones fixos como de celulares, o que coloca como o formato de maior abrangência para todos os possíveis interessados. Devemos considerar que existem mais de 152 milhões de celulares, mas nem todos têm a facilidade de enviar um SMS, já uma ligação de voz, 100% estão capacitados.

Interatividade imediata:
O portal de voz pode passar informações, mas também pode coletar dados, como o número do telefone de quem ligou de forma automática e dados diversos, como o código da promoção impresso na embalagem ou em um cupom.

Como é uma ferramenta que permite a interatividade no mesmo momento, a resposta, confirmando a participação por exemplo , é imediata, não necessitando envios posteriores de SMS ou torpedos de voz. Os envios posteriores de confirmação são possíveis, mas não necessários.

Emoção da Voz:
O portal permite também que sejam vinculadas as vozes dos protagonistas da campanha, levando ao usuário a emoção de ouvir seu artista ou personalidade conhecida.

Custos e aprovações:

O portal de voz, como podemos ver no item “Acesso” deste texto, tem várias opções de custo e permite viabilizar projetos de milhares de participantes até pequenos, pois não necessitam prévia aprovação por parte das operadoras e podem ser dimensionados de forma muito flexível com as APIs da Voip Idéias.

Reconhecimento de Voz (ASR) – Opcional:
Os portais de voz da Cyber Voip permitem projetos com reconhecimentos de voz de última geração, muito mais sofisticados e funcionais que os que são apresentados geralmente no mercado que utilizam sistema de centrais telefônicas com reconhecimento.

Os projetos com reconhecimento precisam ser de maior volume para diluir o custo da programação e otimização do ASR, que são fundamentais para um perfeito funcionamento.

Integração:
Os portais de voz da Cyber Voip permitem integrações automáticas com envios de torpedos de voz, GW de SMS das integradoras, E-mail, Web e base de dados dos clientes para validação de dados, cupons ou qualquer outra informação.

Versatilidade:
O portal de voz permite projetos simples, como o de cadastro de um cupom promocional , até estruturas complexas que falam dos produtos, seus usos, vantagens , etc. É um sistema totalmente programável.

Resultados on-line
Os portais de Voz da Cyber Voip tem todas as informações on-line, permitindo saber a todo momento os resultados das ligações e eventos registrados.

Resumo das vantagens:

1) Acesso Universal
2) Facilidade de uso
3) Interatividade imediata
4) Emoção da Voz
5) Sem aprovações pelas operadoras
6) Diversas possibilidades de custos
7) Viável para todos os tamanhos de projetos
8 ) Do simples cadastro de um cupom até estruturas complexas de informações
9) Resultados on-line

Mobile Marketing

admin — Sun, 15 Jan 2012 01:26:55 +0000

API significa Application Programming Interface (ou Interface de Programação de Aplicativos) que na pratica são comandos de um sistema informático para outro, realizando tarefas que não seriam possíveis no sistema que os comandou . Um exemplo são os comandos para disparar torpedos de voz de um site qualquer.

Uma vantagem das APIs é que estão sempre disponíveis, podendo ser utilizadas sem necessidade de consultas ou programações no fornecedor, facilitando e agilizando o processo de uma integração.

Na Cyber Voip o cliente tem acesso a todas as APIs imediatamente após interconexão, permitindo o envio de torpedos de voz on-line em muitas situações e aplicações. Poderá ser utilizado em um Flash, em uma página WEB, seja em celular ou PC, em um aplicativo de IPhone ou Android, em acessos pelo Bluetooth, em Totens de auto atendimento, entre outros.

As APIs Cyber Voip permitem enviar diversos tipos de torpedos de voz como:

- com retorno do momento do atendimento para sincronismos com vídeos.
- com conferencia que liga para dois destinos, unindo-os conforme programação.
- interativos com respostas pelo teclado e áudios conforme as respostas.
- personalizados com áudios gerados por TTS, com nome do destinatário ou outras informações faladas no áudio.
- em lote, na qual o sistema armazena as requisições e dispara em um momento único também comandado pelas APIs.
- customizados conforme necessidade do projeto.

Adicionalmente as APIs ativam retornos com informações on-line de cada envio com: tempos, valores, status de atendimento, códigos do cliente, permitindo assim, um controle total do processo.

Com as APIs as empresas integradoras podem preparar produtos sofisticados como:
-Vídeos sincronizados com torpedos de voz.
-Click-to-Call, solicitando uma ligação grátis para um callcenter ou destino determinado.
-Torpedo conferencia, oferecendo, por exemplo, gratuitamente, uma chamada ou conferencia.
-Solicitações de informes por áudio em totens ou celulares.

As APIs permitem criar novidades e aplicações exclusivas de forma rápida, sem custos de desenvolvimentos do fornecedor de torpedos de voz e sem altos investimentos em plataformas próprias e suas manutenções.

Ligue Grátis 0800

admin — Sun, 15 Jan 2012 01:25:04 +0000

O visitante informa o seu telefone e recebe imediatamente uma ligação. Simultaneamente é realizada uma segunda ligação para o telefone de atendimento da empresa, colocando o cliente e a empresa em conferência.

Para o visitante é como se ele tivesse ligado para o atendimento sem pagar nada, como se fosse um 0800 convencional.

Proporciona uma tarifa mais econômica que um 0800 convencional sem ter taxas fixas ou consumos mínimos, pagando apenas o utilizado, além de um conjunto de vantagens exclusivas do V800 .

O valor da ligação é a soma dos valores da ligação para a origem (visitante) e da ligação para o destino (empresa). Se a empresa tiver uma linha Cyber Voip o custo é somento da ligação para a origem ( visitante).

FACILIDADES EXCLUSIVAS V800

Ativação de linhas e programação on-line. Tenha quantas linhas V800 necessitar, podendo criar uma linha para cada utilização, facilitando o controle de custos e acompanhamento das ligações. Não há cobrança por linha ativada ou custo fixo.

Facilidade de implementar em seu site ou aplicativo. Após ativar a linha o sistema emite o código HTML. Basta copiá-lo e colá-lo em seu site ou aplicativo.
Relatórios on-line. Registro imediato de todas as ligações e tentativas de contato. Envio opcional de email para cada evento contendo: o telefone, detalhes da ligação e o campo adicional programável, como o NOME do visitante.

Personalização dos áudios, mensagens e imagens. Ao atender, o visitante ouve um áudio totalmente personalizável, através de geração de áudio digital (TTS*), por upload de áudio pré-gravado ou gravação pelo telefone. O visual e mensagens de texto são também personalizáveis.

Programação e segurança. Pelo site podem ser programados para cada linha: Os dias e horários permitidos, se atende em feriados nacionais, bloqueio de celular, DDDs permitidos, transferência ou mensagem na tela quando fora dos horários permitidos, limites de tempo de cada ligação, limite de gastos diários, limites de ligações do mesmo número, limites de acesso do mesmo IP, informação extra a ser solicitado ao visitante, além da personalização de todos os áudios utilizados, layouts e imagens.

Alterações dinâmicas. Todas as programações, inclusive áudios e imagens utilizadas são automaticamente alteradas nos sites que utilizam o V800, sem a necessidade de mudança de programação dos servidores ou mudança dos códigos.

Opcional conexão IP para o IPPBX. Para clientes com grande volume de ligações o V800 pode ser encaminhado para o Call Center via telefonia IP (VOIP) diretamente para o IPPBX reduzindo ainda mais o custo de cada ligação.

APIs para desenvolvedores. Estão disponíveis APIs que permitem total integração com sistemas externos, como, aplicativos para Ipad, Iphone, Android, Flash e outras tecnologias. Fácil integração com comandos http e retornos em XML.

VANTAGENS V800

Universal . Clientes de outras cidades e estados podem entrar em contato sem pagar pela ligação.

Facilidade para o seu cliente. O cliente tem uma maior tendência de colocar o telefone na tela quando está navegando do que pegar o seu aparelho telefônico e ligar para um número de atendimento. Com o aumento do uso da internet nos telefones celulares e tablets o V800 proporciona facilidades adicionais .

Custos e implementação. Um 0800 tradicional tem um custo elevado, normalmente necessita de um prazo longo para ativar. O V800 tem tarifas reduzidas e a implementação e uso são imediatas.

Controle . Todas as informações são on-line, disponíveis em tempo real. As tentativas de falarem fora do horário são registradas, permitindo um retorno para os interessados posteriormente.

Sem investimentos e manutenções. Não necessita equipamentos, software ou qualquer investimento. Livre de manutenções, pois é um serviço pela web disponível em tempo integral.

UTILIZAÇÃO

Atendimento . Empresas que necessitem facilitar o contato com seus clientes, como e-commerce, SACs, suporte técnico, empresas aéreas, agencias de viagens, hotéis, pousadas, redes de varejo oferecendo ligações para cada loja, serviços públicos como luz, água e TV a cabo, cobrança, ouvidorias, seguradoras, serviços médicos, cooperativas de taxi, serviços de entrega tipo disque-algo, listas telefônicas, guias, assinaturas de jornais e revistas, sites de vestibulares de faculdades, sites de classificados, entre outros. Promoções, informes e marketing . O sistema pode ser programado para ligar para o visitante do site e reproduzir um áudio sem a transferência para um callcenter. Utilizado em promoções, informes e campanhas. Podendo ser integrado em diversas mídias. A voz traz possibilidades da “emoção” podendo ter gravações de celebridades ou locutores, diferenciando de mensagens de texto sem “sentimento”.

Quiz e pesquisas . Integrado a nossa URA virtual é possível criar quiz e pesquisas onde o visitante do site recebe uma ligação e responde as perguntas.

TTS – Disponibilidade de TTS (texto para áudio) com voz masculina ou feminina de alta qualidade e última geração, tipo emocional. Permite a criação dos áudios sem locutores.

Cabines Voip

admin — Sun, 15 Jan 2012 01:23:00 +0000

Como Funciona:

O cliente se dirige ao estabelecimento e utiliza um telefone VoIP para efetuar as chamadas (como alternativa pode-se utilizar um SoftPhone para fazer as ligações através de um computador).
As chamadas são encaminhadas pelo sistema da Cyberstation que identifica o destino e o preço correspondente. O administrador pode monitorar as “cabines” através do painel administrativo e ao final da utilização do cliente apresenta a conta referente as chamadas realizadas de acordo com as tarifas configuradas por você.

Infra-Estrutura:

- Você precisa apenas de um computador e os ATAs ligado a um telefone comum;
- Fornecemos o sistema para você fazer todo o controle das chamadas e suas vendas de ligações;
- Opere através de uma interface online pela internet. Sem necessidade de instalar programas;
- Você define o preço das tarifas para seu cliente e acompanha a margem de lucro online;

Administrador:

- Abra o callshop (GERENCIADOR) no computador do administrador;
- O cliente inicia a chamada na Cabine;
- Você acompanha em tempo real a cabine em uso no seu computador de “administrador”;
- Quando o cliente terminar de fazer suas chamadas, pressione o botão “SAIR” e efetuar a cobrança;

Alertas de Emergências

admin — Sun, 15 Jan 2012 01:20:55 +0000

Sistemas de alertas de emergências por telefone, em utilização nos EUA, Austrália e outros países, podem salvar muitas vidas em situações de risco como inundações, incêndios, vendavais e outras crises que se faz necessário avisar a população rapidamente.

O sistema permite que centros de previsão de tempo, defesa civil, prefeituras ou bombeiros acionem imediatamente milhares de ligações telefônicas por minuto para as áreas de risco.

A operação do sistema é simples e não necessita instalação de nenhum equipamento e todo o processo pode ser disparado pela Internet ou mesmo por um telefone celular e já está disponível para utilização imediata no Brasil.

Os alertas podem ser divididos em:

1) Prevenção: Informando os cuidados a serem tomados em períodos mais críticos.

2) Atenção: Alertando para riscos iminentes com as precauções a tomar.

3) Evacuação: Emergência próxima, ordenando a evacuação das residências ou instruindo como proceder na situação.

4) Normalidade: Informando do fim do risco e cuidados a serem tomados.

5) Informativo após a emergência: Orientando a comunidade sobre precauções como, cuidados com a água, campanha de vacinação entre outras.

6) Convocação: Informando defesa civil, corpo de bombeiros, hospitais, polícia, etc, para se prepararem para a emergência.

O sistema de alerta deve ser programado com as listas dos telefones dos moradores de cada localidade subdivididas conforme mapeamento das áreas de risco. Um dos fatores de sucesso é ter a base de telefones sempre atualizada.

A atualização da base pode ser feita por listas de telefones fixos fornecidas pelas empresas de telefonia e complementarmente podem ter um auto cadastramento por site e por portal de voz do próprio sistema, onde o morador entra em uma página de internet ou liga para o portal de voz que captura o número telefônico e solicita a região que reside.
O auto cadastramento é fundamental no Brasil devido o grande número de residências que tem apenas telefones celulares.
Anualmente o sistema pode verificar automaticamente os números cadastrados para confirmar se atendem e se são da área cadastrada, através de torpedos de voz com interatividade.

O sistema é acionado depois de receber informações de centros de previsões climáticas. A ativação dos disparos pode ser feita manualmente por algum responsável, por exemplo, a defesa civil, ou automaticamente com acionamento direto pelos centros de previsões.

Os áudios das mensagens são criados por uma moderna ferramenta de geração de áudio por texto (TTS), onde o operador simplesmente digita o texto e o sistema o transforma em áudio. Mensagens padrões podem ser armazenadas previamente bastando no momento crítico a seleção do áudio e regiões a serem enviadas.

Todos com acesso ao sistema podem verificar on-line para quais regiões a mensagem foi enviada, quantas pessoas atenderam e o conteúdo da mensagem.

A eficiência do sistema de alertas por telefone tem como principais fatores:

a) Base de dados dos moradores atualizada

b) Disponibilidade do sistema 24 horas

c) Capacidade de ligações simultâneas

d) Facilidade de utilização

e) Informações dos centros de previsões climáticas ou de situações de emergência.

Com o sistema de alerta por telefone o tempo necessário para informar toda uma comunidade fica sensivelmente reduzida em relação a outros meios convencionais tipo carro de som, porta a porta, etc.

É importante que os alertas sejam através de uma ligação telefônica, pois elas conseguem despertar moradores em situações de emergências noturnas. Os alertas de áudio por telefone para fixos e celulares podem ser complementados com torpedos de texto (SMS) para os celulares.

As mensagens podem solicitar que os moradores avisem os vizinhos para que o alerta seja viral e ainda mais abrangente.

A Cyberstation tem a plataforma de mensagens de Voz operando há anos com centenas de milhares de mensagens enviadas para diversas aplicações, com alta capacidade de envio, operando 24×365, podendo ser utilizada imediatamente para a finalidade de Alerta de Emergências, com baixo custo e nenhuma necessidade de manutenção técnica ou instalações

Torpedo de Voz com URA

admin — Sun, 15 Jan 2012 01:19:18 +0000

URA é a abreviatura de Unidade de Resposta Audível (IVR em Inglês) e é largamente utilizado em sistemas de atendimento telefônico automáticos onde ao se ligar para um número o sistema atende e através de menus de voz direciona o visitante para as informações desejadas. A Voip Idéias além de URAs convencionais oferece o serviço de enviar mensagens de voz vinculados a URAs .

A principal diferença está na maneira que o processo se inicia. Na URA convencional sempre é a pessoa interessada que faz a ligação para um número. No caso do Torpedo de Voz com URA, também se pode iniciar o processo com o interessado colocando seu número telefônico em um site de internet, acessado por um micro ou celular, e o sistema em seguida realiza uma ligação para ele. Outra forma para se iniciar o processo é atraves de um sistema automático sem a participação inicial do destino.

Exemplo: Acompanhamento médico
Um exemplo de inicio automático seria um sistema para acompanhamento do estado de um paciente que necessite de verificações sistemáticas, como quimioterapia. Nesse exemplo o sistema liga para os celulares dos pacientes cadastrados com determinada periodicidade, todo dia, a cada semana ou qualquer período programado e realiza perguntas de acompanhamento, como : “Prezado NOME, Está se sentido bem? Digite1 para sim 2 para não”.

As resposta são armazenadas e disponibilizadas via Web em tempo real, em um painel de controle ou enviadas por API para um servidor externo à Voip Idéias.

As perguntas são facilmente programadas por um interface Web e os áudios podem ser gerados digitalmente de um texto (TTS) ou enviados por upload.

Os destinos e horários de envios podem ser informados para o sistema através de uma planilha ou por API originadas de um sistema externo.

Diversas outras aplicações de Torpedo de voz com URA podem ser programadas, tais como: confirmação de cadastro feita em sites WEB , pesquisas em diversas áreas, serviço de informações onde se pode escolher um tema que deseja ouvir, suporte técnico com opção de transferência para uma central de atendimento. Estes são apenas alguns exemplos das possibilidades existentes.

Outra característica é permitir que sejam criados 0800 virtuais onde ou invés de se contratar um 0800 convencional, que nem sempre está disponível, se disponibiliza no site um formulário onde o visitante informa o número do seu telefone e através de nossas APIs o sistema realiza uma ligação para o visitante.